Suomalainen sosiaali- ja terveydenhuolto elää merkittävää murrosvaihetta. Väestön ikääntyminen, henkilöstöpula sekä kasvavat palvelutarpeet lisäävät painetta kehittää tehokkaampia toimintatapoja. Samaan aikaan teknologia kehittyy nopeasti. Siksi SOTE-alan IT-järjestelmien merkitys on suurempi kuin koskaan – ne eivät ole enää pelkkiä taustajärjestelmiä, vaan keskeinen osa koko palvelujärjestelmän toimintaa. Suomessa käytössä olevat SOTE-järjestelmät perustuvat osittain aiempien vuosikymmenten IT-kehitykseen. Monet ratkaisut on rakennettu aikana, jolloin teknologian mahdollisuudet olivat hyvin erilaiset kuin nykyisin. Vaikka järjestelmät ovat mahdollistaneet sähköisen tiedonhallinnan, ne eivät aina vastaa tämän päivän tarpeisiin. Hoitajien ja lääkäreiden työaikaa kuluu edelleen tietojen etsimiseen, kirjaamiseen sekä eri järjestelmien välillä siirtymiseen. Se on pois tärkeimmästä tehtävästä – ihmisten kohtaamisesta ja hoitotyöstä. Maailmalla on jo käytössä uuden sukup...
Posti on perustettu Suomessa vuonna 1638. Sen alkuperäinen tehtävä oli selkeä: palvella kansalaisia ja turvata viestien ja lähetysten kulku koko maassa. Posti oli osa yhteiskunnan perusrakennetta – julkinen palvelu, jonka ensisijainen tarkoitus ei ollut voiton maksimointi vaan saavutettavuus ja yhdenvertaisuus. Viime vuosien kehitys herättää kuitenkin kysymyksen: palveleeko Posti enää koko maata ja kaikkia kansalaisia? Monilla paikkakunnilla postipalveluja on siirretty pois keskustoista ja joukkoliikenteen solmukohdista alueille, joihin pääsy ilman omaa autoa on vaikeaa. Samalla perinteisiä palvelupisteitä on lakkautettu ja palvelut on hajautettu kauppojen yhteyteen tai teollisuusalueille. Kehitystä perustellaan tehokkuudella ja kustannussäästöillä, mutta asiakkaan näkökulma näyttää unohtuneen. Jyväskylä on tästä hyvä esimerkki. Aiemmin Postin palvelupiste sijaitsi Vapaudenkadulla aivan paikallisen bussikeskuksen vieressä. Sinne pääsi helposti eri puolilta kaupunkia julkisill...